SHIPPING

Domestic & International Shipping

We currently ship our orders via Post NL, DPD and UPS.
Please note that Love, Sam does not charge a handling fee.
All shipping costs are based solely on weight and destination.

Shipping costs

Shipping costs are calculated automatically at checkout.

 

 

Delivery

All items are shipped 2-4 working days of payment being received.
Note: Our wallpaper is custom printed once a week (on Tuesdays)
and will be shipped on Thursdays. 
When your order ships, you receive a tracking number by e-mail
so that you can trace your package as it makes its way to you.

Please note: international orders have extended delivery times.
Transit times may vary greatly due to customs.
Love, Sam is not responsible for any customs fees or duties incurred on international shipments.

We can't promise anything, but items sent within Europe tend to arrive within 2-8 days,
items sent to the rest of the world could take up to 2-3 weeks but usually within 14 days.

Returns

We really hope you love your Love, Sam products. If you are not entirely happy please notify us on info@love-sam.com
You must return your unwanted products for a refund within 14 working days from the day you received the products.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.
It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

For all returns and refunds please obtain a proof of postage certificate from your
Post Office as we cannot refund products damaged or lost in transit.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that
we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection
of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will
automatically be applied to your credit card or original method of payment, as soon as possible,
in any case within 14 days. Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase,
unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your
refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some
processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and
you still have not received your refund yet, please contact us at info@love-sam.com.

Sale items

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item,
send us an email at info@love-sam.com and send your item to: Love, Sam Lindelaan 31 Rijswijk NL 2282EM The Netherlands.

Shipping

To return your product, you should mail your product to:  Love, Sam Lindelaan 31 Rijswijk NL 2282 EM The Netherlands

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service
or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

 

VERZENDING

Binnenland en buitenland

Op dit moment verzenden wij via Post NL, DPD en UPS.
Love, Sam rekent geen extra kosten voor verpakkingen of administratie. 
Alle verzendkosten zijn gebaseerd op gewicht en bestemming. 

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

 

 

Berzorging

Alle producten worden, na betaling, binnen 2-4 werkdagen verzonden.
NB: Ons behang wordt speciaal voor u gemaakt op dinsdag en op donderdag verzonden.
Wanneer uw pakket wordt verzonden ontvangt u van ons een track & trace nummer via
e-mail zodat u uw pakket kunt volgen. 

Let op: internationale orders kunnen een langere levertijd hebben.
Dit ivm met de douane van het betreffende land. Love, Sam is niet
aansprakelijk voor eventuele extra kosten zoals BTW of invoerrechten.

We kunnen niets beloven, maar pakketten verstuurd binnen Europa arriveren gemiddeld binnen 2-8 dagen.
Orders verstuurd naar een adres elders in de wereld kan 2-3 weken duren, in de regel houden wij 14 dagen aan.

Retourneren

We hopen dat u blij bent met de aankoop van uw Love, Sam product.
Bent u niet tevreden en wilt u uw product ruilen of retourneren?
Stuur ons een mail (info@love-sam.com) met het betreffende ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
Het product dient binnen 14 dagen, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Terugbetaling

Wanneer wij uw product in goede staat hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail
dat het product is aangekomen en wordt het bedrag met hetzelfde betaalmiddel
als waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft gedaan terugbetaald.
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Zijn er 14 dagen verstreken sinds uw aankoop
dan kunnen wij helaas uw retour niet verwerken. 

Late of geen terugbetaling

Heeft u uw aankoopbedrag niet ontvangen? Raadpleeg eerst uw bank.
Het kan zijn dat er enkele dagen tussen zit.  
Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op via info@love-sam.com.

Uitverkoop 

Producten in de uitverkoop mogen helaas niet geretourneerd worden. Ruilen is wel mogelijk. 

Beschadigd product 

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadiging te voorkomen.
Mocht u onverhoopt een beschadigd product ontvangen
neemt u dan contact op via e-mail info@love-sam.com

Bestelling retour

Uw product stuurt u in de originele verpakking retour naar:
Love, Sam Lindelaan 31 2282 EM Rijswijk NL 

Kosten voor het retour sturen van het product komt op rekening van de consument. 
Verzendkosten worden niet vergoed. Het bedrag dat teruggestort wordt is exclusief verzendkosten.